Versandrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Moroen!
Unser Ziel ist es, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis – von der Bestellung bis zur Lieferung – zu bieten. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen zu unserem Versand.
1. Bearbeitung von Bestellungen
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach bestätigter Zahlung bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
2. Versandzeiten & Lieferdauer
Standardversand:
7–14 Werktage (abhängig vom Lieferort)
Expressversand (falls verfügbar):
4–6 Werktage
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzwerte sind und durch Faktoren wie Zollabfertigung, Versanddienstleister oder andere Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle variieren können.
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet, abhängig von Ihrem Standort und der gewählten Versandmethode.
Gelegentlich bieten wir kostenlose Versandaktionen an. Diese werden deutlich auf unserer Website angezeigt, wenn sie verfügbar sind.
4. Internationaler Versand
Wir versenden weltweit.
Internationale Kunden sind für Zölle, Einfuhrsteuern oder lokale Gebühren verantwortlich, die von den Behörden ihres Landes erhoben werden können.
Moroen übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Zollkontrollen oder zusätzliche Gebühren der örtlichen Zollbehörden entstehen.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Tracking-Link.
Bitte beachten Sie, dass es 24–48 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen im System aktualisiert werden.
6. Versandadresse
Kunden sind dafür verantwortlich, beim Checkout korrekte und vollständige Versandinformationen anzugeben.
Moroen übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zugestellt werden.
Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Adressänderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
7. Verzögerungen & verlorene Pakete
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch folgende Faktoren verursacht werden:
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Naturkatastrophen
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extreme Wetterbedingungen
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Zollverfahren
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Streiks
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Probleme beim Versanddienstleister
Sollte Ihr Paket während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden gemeinsam mit dem Versanddienstleister versuchen, das Problem zu lösen.
8. Teillieferungen
In einigen Fällen kann Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet werden, zum Beispiel wenn Artikel aus unterschiedlichen Lagern stammen.
Wenn dies der Fall ist, erhalten Sie separate Sendungsverfolgungsnummern für jedes Paket.
9. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:
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